“帮办代办服务真好！对于我这种住得远的人来说很方便，谢谢你们！”近日，办事群众刘女士将一面“全市通办少跑路，帮办代办暖人心”的锦旗送到乌海市人社局综合柜员制窗口，并对工作人员全程提供帮办代办、暖心服务表示感谢。

　　家住在呼和浩特市的刘女士于今年8月来到乌海市人社局综合柜员制窗口办理企业职工基本养老保险待遇申领业务。窗口工作人员在为刘女士办理业务时发现，她在呼和浩特市企业缴纳的社会保险费基数低于最低下限，无法直接办理企业职工基本养老保险待遇申领业务，需返回呼和浩特市进行调差并补齐认定工龄所缺失的材料后，才能继续办理相关业务，如果无法及时办理基本养老保险待遇申领业务，可能会影响刘女士养老待遇的发放。

　　窗口工作人员按照首问负责制和一次性告知制的办事原则，详细告知刘女士办理此项业务的具体流程及办事地址。但由于两地距离较远，刘女士来回折返办理业务十分不便，在了解情况后，工作人员向刘女士介绍了“帮办代办”服务，在刘女士回到呼和浩特市后，通过网上沟通、电话联系等方式帮助指导刘女士补齐缺失材料并代办了剩余业务，免去了当事人往返两地的麻烦，减少了刘女士的大量时间精力，刘女士本人也真切的感受到了人社政务服务的温暖。

　　刘女士此次业务的顺利办理只是市人社局“帮办代办”服务的一个缩影。乌海市人社局以利企便民为出发点，按照便捷高效、自愿委托、无偿代办、全程服务原则，为企业群众提供全程免费“帮办代办”服务。服务自今年推出以来，共为群众企业办理各类“帮办代办”服务300余次。

　　在今后的工作中，市人社局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化完善“帮办代办”服务，最大限度满足群众企业各类服务需求。