民生无小事，件件映初心。自“两优”专项行动以来，市人社局社保中心以群众满意为导向，主动细化服务，为有需要的老年人开辟“绿色通道”，在为参保群众更好服务的路上精益求精，今年的资格认证就让办事群众感受到了更加方便与贴心的服务。

　　一

　　宣传方式多样、覆盖范围全面

　　通过“乌海人社”微信公众号、手机短信以及社区业主群等渠道及时发布认证公告和认证通知，推送认证通知短信98000余条。结合社保政策宣传活动开展，深入社区集中进行资格认证宣传，发放宣传资料300余份。印制发放“内蒙古人社”APP资格认证操作流程和“电子社保卡”APP资格认证操作流程宣传彩页，方便群众完成资格认证。

　　二

　　服务模式精准，服务方式到位

　　依托市域治理网格员队伍开展社保业务帮办代办服务，将社保资格认证工作纳入社区网格日常管理，市、区共设立30个便民服务点。针对群众关注的已认证信息查询、不会手机操作认证、行动不便认证等问题，在社会保险待遇领取资格确认公告中给予详细回应，同时公布各经办机构及便民服务点咨询服务电话，便于群众联系咨询。

　　三

　　服务渠道拓展，服务触角延伸

　　在以往手机人脸识别认证、便民服务点协助认证及社区网格员帮办认证基础上，线上增加电子社保卡认证方式，进一步丰富了认证渠道；线下提供贴心上门服务，帮助高龄、子女不在身边或者身患疾病、行动不便无法独立完成认证的老年人完成认证，满足了不同群体的认证服务需求，把好事实事办到群众的心坎上。

　　下一步，市人社局社保中心将不断完善工作机制，提升经办服务水平，在确保数据安全的前提下，深入推进以信息比对为主、远程自助认证和社会化服务相结合的认证新模式，让群众“零跑腿、零感知”，切实打通便民服务“最后一公里”。