8月3日,在包头市定居的王先生回乌海咨询办理退休流程,市人社局工作人员了解情况后,第一时间查阅人事档案,发现其还有5个月就将年满60周岁,随即为群众办理退休档案预审业务,提前确定了退休时间,认定了视同缴费年限,核实了个人帐户信息。
“我这次回来就是想问问怎么办理退休手续,没想到一下子就把退休给办了,真是太意外了,现在我们的服务越来越好了,办事越来越快了!”王先生对市人社局的暖心服务赞不绝口。
王先生退休业务的提前办理,是乌海市人社局企业职工养老保险工作暖心服务的一个缩影。为切实解决群众在办理退休业务时的“急难愁盼”问题,今年以来,乌海市人社局按照“两优”专项行动工作要求,专题研究部署,主动靠前服务,持续优化退休审批流程,提前退休档案预审时限,进一步提升人社服务质量和水平。
坚持问题导向,乌海市人社局自今年4月份实行退休档案预审线上办理以来,认真梳理群众在办理退休档案预审中存在的问题,针对人事档案资料不全需补充资料、养老保险关系转移转出地缴费未到账无法转入、部分年度缴费未记录再核实等耗时较长的情形,将退休档案预审时限由达到法定退休年龄前3个月提前至6个月,给予群众充足时间补充完善资料,极大增加了办理退休手续的缓冲期,实现退休与领取养老金的“无缝衔接”。
强化靠前服务,市人社局主动对接我市参保企业、人事档案存放机构,提前梳理6个月内达到法定退休人员名单,精准开展退休档案预审,对退休审批中存在的问题早发现、早处理,最大限度维护参保职工权益。截至目前,已为35家企业314名参保职工办理退休档案预审业务。
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