为推动主题教育走深走实、见行见效，深化“放管服”改革、持续优化人社领域营商环境，乌海市人社局转变作风、改进工作，聚焦企业群众普遍关心的“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”问题，在市、区两级人社服务大厅创新设立乌海人社“四不”问题反映窗口，同时在微信公众号同步上线“四不”问题反映平台，以“小窗口”服务“大民生”，切实解决企业和群众在办事过程中遇到的“难点、堵点、痛点”问题。

　　线上、线下“四不”问题反映渠道中，“办不成事”重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题，帮助协调解决不能办、不好办、不知怎么办的急难愁盼问题；“招不到人”重点服务企业招工用工，引导用好线上线下公共人才就业服务平台，免费提供线上发布和现场招聘等绿色通道，协助做好人力资源专业服务等供需对接；“找不到工”重点服务高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体就业，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务；“领不到薪”重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益，依法接受举报、投诉，查处有关拖欠农民工工资等劳动保障维权案件。

　　企业或群众反映的问题，工作人员将结合实际情况分类处理。对在现场可以协调解决的，当场予以协调解决；对在现场不能协调解决的，将以“转办单”形式推送相关业务经办科室、中心办理，并安排专人跟踪进度，及时告知反馈。该窗口自设立以来，已帮助群众解决 “办不成事”“领不到薪”等“疑难杂症”问题13件。

　　下一步，市人社局将持续优化“四不”问题收集处理反馈工作机制，努力实现“有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果”的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务，不断提高人社政务服务水平，提升企业和群众的满意度，助推我市经济高质量发展。