2月28日一位面带愁容的中年女性来到仲裁院，哭诉自己的丈夫因为在工作单位进行维修安装工作时，不慎跌落摔成重伤，经鉴定为二级伤残，生活大部分不能自理，长期瘫痪在床，但用人单位既不处理工伤事宜，也拒绝工伤家属的协商意见。该名工伤职工无钱医治，妻子无奈向劳动仲裁寻求解决办法。

仲裁院工作人员了解到劳动者的实际情况后马上与用人单位联系。但用人单位态度坚决，不愿处理工伤赔偿事宜，利用各种理由搪塞推脱。面对这种情况仲裁院工作人员义正言辞的告知用人单位相关法律法规，所应承担的法律责任，以及逃避法律责

任要承担的不利后果，用人单位态度渐渐缓和，同意到仲裁院接受庭前调解。仲裁院工作人员向用人单位介绍了工伤职工的伤情，用人单位也认识到问题的严重性，仲裁院工作人员再次明确了用人单位所应承担的法律责任，用人单位终于认识到自身的错误和应当履行的法律责任，并在仲裁员的主持下促成了调解。

双方达成调解协议后需要本人签字盖章进行确认，但因劳动者一方行动不便，仲裁院便组成临时调解队，到工伤职工家进行调解和确认，工伤职工签字确认后，又将调解书亲自上门送到当时人手中，工伤职工拉着仲裁员的手激动地说“谢谢你们，你们是真的替我们老百姓着想啊，把我们当自己家人一样”。金杯银杯不如老百姓的口碑，得到老百姓的认可我们的工作干劲儿更足了，对工作也更有信心了。

经追踪回访了解，该名工伤职工已经拿到了全额工伤赔偿款，并开始进行接下来的康复治疗。