海南区人力资源和社会保障局始终聚焦民生，服务大局，积极开展矛盾纠纷化解工作，力争打造一支“水平高、功底深、业务强”的专业化调解队伍，为人民群众提供便捷、高效的调解服务，切实维护劳动者合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，同时把社会矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

　　近期，依托海南区劳动人事争议仲裁院，成立“刘芳调解室”，入驻海南区区域社会治理中心，建立接待、咨询、调解、仲裁“一站式”劳动人事争议受理和流转办理机制。“刘芳调解室”以海南区劳动人事争议仲裁院退休仲裁员刘芳为首席调解员，带领多名调解员，积极打造专业调解队伍，主要处理我区范围内的劳动人事争议案件，坚持纠纷处理效率化、争议调解制度化、调解方式多元化，推动调解能力提质增效。

　　“刘芳调解室”成立首日就成功化解调解室的“第一案”。申请人因单位违法解除劳动合同到海南区劳动人事争议仲裁院申请仲裁，由“刘芳调解室”进行庭前调解，经过了解，单位存在未与职工签署劳动合同且违法辞退职工的情况，调解员刘芳为双方梳理矛盾症结、释法说理，最终在其耐心调解下，双方达成一致，被申请人最终同意支付职工各项赔偿18000元，双方握手言和，案件得以圆满解决。

　　下一步，海南区人社局将充分发挥“刘芳调解室”的积极作用，着力搭建仲裁机关和人民群众之间的沟通桥梁，劳动者与单位之间的沟通桥梁，加强劳动争议案件矛盾纠纷源头预防、前端化解，助力法治政府建设，优化营商环境，为区域经济社会高质量发展提供和谐、稳定的环境。