为进一步落实市委在群众路线教育实践活动中开展“四大行动”有关要求，增强教育实践活动的主动性和针对性，实现听取意见在基层、解决问题在一线，市人社局于近日实行了局领导班子成员在社保综合服务中心蹲点工作制度。

制度规定，每天由一名局领导班子成员到中心蹲点工作，通过“零距离”接触服务对象和一线员工，“面对面”了解民情、倾听民意，准确把握基层和群众所盼、所需、所求、所急，实实在在查找人力资源社会保障部门践行党的群众路线方面存在的问题，真正做到开门搞教育、出门听意见、沉下去查不足。

制度要求，领导干部要坚守蹲点岗位，遵守工作纪律，带头履行党员义务，自觉接受群众监督；要带头宣传好党的路线、方针、政策，为基层群众答疑解惑；要对蹲点日所听到的意见建议、发现的问题和不足及时如实记录，认真梳理分析，提出具体解决办法，帮助群众解决困难，指导中心完善工作制度，规范服务行为，推动窗口作风转变；要对工作中好的做法和经验要及时归纳总结、肯定和表扬，做到问题消化解决在当日，经验推广总结到来日，进一步将“打造群众满意的服务窗口工程”推向深入，真正实现“察民情、知民意、达民愿，转作风、塑形象、强素质”的目的。